Благодарим вас за посещение и покупки в интернет-магазине efalcon.co.uk. Веб-сайт efalcon.co.uk управляется Кристиной Ильиной под торговой маркой efalcon [ST].

1. БЕСПЛАТНАЯ доставка

Бесплатная доставка осуществляется международными онлайн-сервисами розничной торговли и их компаниями-партнерами по доставке, такими как ePacket, EMS, DHL, TNT, UPS или эквивалентными.

Все посылки будут отправлены с помощью отслеживаемого метода. Как только наша транспортная компания отправит нам номер отслеживания, мы, в свою очередь, отправим вам номер отслеживания по электронной почте. 

Бесплатная доставка не предоставляется при заказе оптических изделий, ламп, зеркал и луп. Кроме того, бесплатная доставка недоступна для компаний, осуществляющих оптовые заказы (минимальный заказ 120 £). Информацию о странах, для которых доступны заказы оптических изделий, ламп, зеркал и луп или заказы на оптовых условиях, а также информацию о стоимости доставки можно получить в момент оформления заказа (при расчете).
Товары, доступные только для оптовой продажи и стандартной международной доставки, показаны в категории «Для бизнеса».

Ориентировочное время бесплатной доставки: от 10 до 30 рабочих дней.

Важное примечание: Обратите внимание, что все указанные расчетные сроки доставки основаны на нормальных условиях. Время от времени мы сталкиваемся с большими объемами международных перевозок, особенно в период праздников. Также обратите внимание, что таможне в некоторых странах требуется больше времени для очистки и сканирования входящих посылок, что объясняет разницу в расчетном времени доставки, указанном выше.

2. УСКОРЕННАЯ доставка DHL, FedEx или эквивалентной службой (5–15 дней).

Все посылки будут отправлены с помощью отслеживаемого метода. Как только наша транспортная компания отправит нам номер отслеживания, мы, в свою очередь, отправим вам номер отслеживания по электронной почте. Доставка ускоренным способом стоит £ 4,95 за посылку.

УСКОРЕННАЯ доставка недоступна для оптических изделий, ламп, зеркал и луп, а также для компаний, заказывающих оптом (минимальный заказ 130 долларов США). Информацию о странах, осуществляющих заказ оптических изделий, ламп, зеркал и луп, а также на оптовых условиях, и информацию о стоимости доставки можно получить в момент оформления заказа (при расчете).

Товары, доступные только для оптовой продажи, показаны в категории «Для бизнеса».

3. Экспресс-доставка через DHL, FedEx, Aramex, UPS или аналогичную компанию (6–13 дней):

По вопросам перевода вашего заказа на экспресс-доставку отправьте нам электронное письмо по адресу info@efalcon.co.uk сразу после размещения заказа у нас, и мы ответим вам, предоставив ценовое предложение и счет для онлайн-оплаты. Обратите внимание, что доставка экспресс-методом стоит около £30-50 за единицу.

Направления бесплатной и ускоренной доставки *:

Международные направления:

 

Европа:

Беларусь, Греция, Венгрия, Румыния, Словакия, Турция, Украина, Грузия, Кипр, Эстония, Латвия, Литва, Люксембург, Сербия, Словения.

 

Азия:

 

* - Направления доставок оптической продукции, ламп, зеркал и луп, а также на оптовых условиях отображаются при оформлении заказа.

 

4. Стандартная международная доставка

Доступна для заказа оптической продукции, ламп, зеркал и луп или заказов только для компаний.

Информацию о странах, для которых доступны заказы оптических изделий, ламп, зеркал и луп или на оптовых условиях, а также стоимость доставки, можно получить во время оформления заказа. Стоимость доставки вашего заказа будет рассчитана в зависимости от вашего адреса и размеров посылки, и отображена при оформлении заказа.

Доставка осуществляется UPS, Colissimo, Chronopost, Mondial Relay или аналогичными службами.

Товары, доступные для заказа компаниями оптом, показаны в категории Для бизнеса .

 

Сроки обработки заказа:

Обратите внимание, что время обработки заказа необходимо добавить к времени доставки, чтобы получить общее время, необходимое вам для получения заказа после его размещения. Время обработки заказа составляет от 3 до 5 рабочих дней и используется для проверки вашего заказа на предмет обеспечения качества, упаковки, печати транспортных этикеток и отправки его в нашу транспортную компанию.

Отмена заказов
Мы не сможем отменить заказы после того, как они начнут обрабатываться. Как правило, если вы не отправите нам электронное письмо в течение 5 часов с момента размещения заказа, существует высокая вероятность того, что мы не сможем его отменить. Тем не менее, если вы хотите отменить свой заказ, как можно скорее напишите нам по адресу info@efalcon.co.uk .

Заказы, которые невозможно доставить

Мы не несем ответственности за все посылки, которые были отклонены, невостребованы в местном почтовом отделении или не доставлены по адресу из-за того, что вы указали неправильное имя или адрес при размещении заказа. В этом случае мы оставляем за собой право взимать плату за пополнение запасов и доставку в размере 30–50 % от стоимости товара. Поэтому, пожалуйста, не забудьте внимательно проверить свой адрес при размещении заказа.

Отдельные пакеты

Если в полученной посылке отсутствуют какие-либо предметы, не волнуйтесь. Время от времени мы отправляем заказы в нескольких/отдельных упаковках из-за ограничений по весу, а также для ускорения доставки, как только товар окажется на нашем складе. Просто напишите нам по адресу info@efalcon.co.uk , и мы сразу же обо всем позаботимся.

Отслеживание заказа

Как только ваш заказ будет отправлен и наша база данных будет обновлена ​​вашим номером онлайн-отслеживания, мы отправим вам электронное письмо с информацией онлайн-отслеживания, которую вы сможете использовать для отслеживания своей посылки. Если прошло 6 рабочих дней, а вы все еще не получили от нас это письмо, просто напишите нам по адресу info@efalcon.co.uk , и мы сразу же проверим его для вас.

Таможня, пошлины и налоги

efalcon.co.uk не несет ответственности за любые таможенные пошлины и налоги, применимые к вашему заказу. Все сборы, взимаемые во время или после доставки, являются ответственностью клиента (тарифы, налоги и т. д.).

 

Ущерб

efalcon.co.uk не несет ответственности за любые повреждения или утрату продуктов во время транспортировки. Если вы получили свой заказ поврежденным, пожалуйста, свяжитесь с перевозчиком, чтобы подать претензию.

Пожалуйста, сохраните все упаковочные материалы и поврежденные товары перед подачей претензии.

Политика возврата

Мы стремимся предоставить вам лучшее по качеству и цене. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены своим заказом, мы будем рады забрать товар обратно и вернуть вам полный возврат средств за покупку.

1. Товары можно вернуть только в том случае, если они находятся в первоначальном состоянии и упаковке. Использованные продукты или продукты, поврежденные покупателем, не подлежат возврату.
2. Запросите свой номер разрешения на возврат и отправьте электронное письмо по адресу info@efalcon.co.uk с подробной причиной возврата и фотографиями или видео продукта, подтверждающими вашу причину. После одобрения вы получите номер RA и адрес ближайшего склада, куда вы сможете отправить товар, который хотите вернуть.
3. Чтобы гарантировать возврат средств, воспользуйтесь отслеживаемой почтовой службой, мы не несем ответственности за утерянные или недостающие посылки.
4. После получения посылки ваши продукты будут проверены, и вам будет произведен полный возврат средств на первоначальный способ оплаты. Квитанция о возврате средств будет отправлена ​​на адрес электронной почты, который вы использовали при совершении первоначальной покупки.

Наша Политика возврата предоставляет более подробную информацию о вариантах и ​​процедурах возврата вашего заказа.