Atmaksas politika
Atgriešana un atmaksa
Šo vietni efalcon.co.uk pārvalda Kristina Iljina, kas tirgojas kā efalcon [ST]. Mēs cenšamies nodrošināt jums vislabāko kvalitāti un vērtību. Ja kāda iemesla dēļ neesat apmierināts ar pasūtījumu, mēs ar prieku pieņemsim preci un atmaksāsim pilnu pirkuma summu. Jūs varat pieprasīt atbilstošo preču atgriešanu 15 dienu laikā pēc piegādes. Katra pasūtījuma pirmā atgriešana vienmēr ir bez maksas.
- Preces var atgriezt tikai tad, ja tās joprojām atrodas savā īpašumā sākotnējais stāvoklis un iepakojums. Izlietotās preces vai preces, kuras klients ir sabojājis, netiks atgriezta.
- Pieprasiet savu atgriešanas pilnvarojuma numuru un nosūtot e-pastu uz info@efalcon.co.uk ar detalizētu atgriešanas iemeslu un produkta attēliem vai video, kas atbalsta jūsu iemeslu. Pēc apstiprināšanas jūs saņemsiet RA# un tuvākās noliktavas adresi, kur varēsiet nosūtīt preci, kuru vēlaties atgriezt.
- Lai nodrošinātu atmaksu, lūdzu, izmantojiet a izsekojamo pasta pakalpojumu , mēs neuzņemamies atbildību par pazaudētām vai trūkstošām pakām.
- Saņemot sūtījumu, jūsu produkti tiks pārbaudīti, un, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, tiks izsniegta pilna atmaksa. Atmaksas kvīts tiks nosūtīta uz e-pasta adresi, kuru izmantojāt, veicot sākotnējo pirkumu.
ATMAKSAS NOVĒLU VAI TRŪKUMS
Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs izsniedzam atmaksu, tiklīdz jūsu atmaksas pieprasījums ir apstiprināts – tas nozīmē, ka nauda nekavējoties atstāj mūsu kontu. Ja vēl neesat saņēmis atmaksu, vispirms vēlreiz pārbaudiet savu bankas kontu. Pēc tam sazinieties ar savu kredītkartes izsniedzēju. Var paiet zināms laiks, līdz jūsu atmaksa tiks oficiāli publicēta. Tālāk sazinieties ar savu banku. Bieži vien pirms atmaksas nosūtīšanas paiet zināms apstrādes laiks. Mēs esam redzējuši, ka dažām kredītkaršu kompānijām paiet pat 30 dienas, lai pierādītu, ka atmaksa ir atgriezta kartē. Ja esat to visu izdarījis un joprojām neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums.
Cik ilgi notiek piegāde?
Visi pasūtījumi tiek nosūtīti 30 dienu laikā. Ja jūsu pasūtījums nav saņemts paredzētajā piegādes laikā, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu info@efalcon.co.uk
(Šī politika neietver kļūdas, ko pieļāvuši klienti, sniedzot piegādes informāciju savam pasūtījumam(-iem) vai nokavētām paku piegādēm).
Vai varat man sniegt izsekošanas numuru?
Visi izsekošanas numuri tiks nosūtīti klientam pa e-pastu, tiklīdz būs pieejama izsekošanas informācija.
Esmu ievadījis nepareizu piegādes adresi, vai varu to mainīt?
Ja tas notiek ar jums, pēc iespējas ātrāk nosūtiet mums e-pasta ziņojumu, IESPĒJAMS, ka mēs varēsim par to parūpēties. Tomēr mēs nevaram neko apsolīt, jo visas mūsu preces parasti tiek apstrādātas uzreiz pēc pasūtījuma un nosūtītas tajā pašā dienā vai dažas dienas pēc tam. Ja jūsu pasūtījums jau ir ievadīts piegādes procesā, mēs nevarēsim to apturēt.
Mēs neesam atbildīgi, ja esat ievadījis nepilnīgu un/vai nepareizu piegādes adresi. Mūsu sistēma automātiski apstrādā pasūtījumus un tikai seko jūsu piegādātajam.
Vai es varu atcelt savu pasūtījumu pēc tā veikšanas?
Diemžēl mēs nevaram atcelt jūsu pasūtījumu, kad tas ir apstrādāts un/vai nosūtīts. Ja atcelsiet pasūtījumu PIRMS tā apstrādes un/vai nosūtīšanas, jums tiks piemērota atcelšanas maksa 15% apmērā, lai segtu krājumu papildināšanas maksas un maksas, ko mums iekasē par kredītkaršu kompāniju atmaksām.
Nederīgi iemesli:
- Pircējs vairs nevēlas preces — šis ir visizplatītākais piemērs, ko mēs nevaram ievērot, ja vēlamies turpināt piedāvāt vērtīgu efalcon.co.uk tiešsaistes veikalu. Pircējam ir jāpārliecinās, ka viņš vai viņa vēlas iegādāties preces pirms pasūtījuma iesniegšanas, nevis pēc tam. Pēc pasūtījuma iesniegšanas pircējs noslēdz juridiski saistošu līgumu ar pārdevēju, lai iegādātos visas preces šajā pasūtījumā.
- Pircējs kaut kur citur atrada preces lētāk - Pircējam pirms pasūtījuma iesniegšanas jābūt pārliecinātam, ka viņš ir gatavs maksāt prasītās cenas. Pēc pasūtījuma iesniegšanas pircējs noslēdz juridiski saistošu līgumu ar pārdevēju, lai iegādātos visas preces šajā pasūtījumā.
Kā pieteikties bezmaksas atgriešanai?
Uzrakstiet atgriešanās iemeslu uz info@efalcon.co.uk. Augšupielādējiet fotoattēlus/video un, ja nepieciešams, aprakstiet problēmu. Mēs nosūtīsim jums norādījumus, kā iegūt atgriešanas etiķeti un kur nosūtīt preci (15 dienu laikā). Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, mēs izsniegsim atmaksu, cik drīz vien iespējams.
Dažos gadījumos atgriešanas etiķete nebūs pieejama, un pirms preces atgriešanas jums būs jāmaksā piegādes maksa. Kad pasūtījuma atmaksa ir izsniegta, lūdzu, sazinieties ar mums, lai mēs varētu atmaksāt piegādes maksu.
Kurš maksā par atgriešanas piegādi?
1. Atgriešanas piegāde ir bezmaksas, pirmo reizi atgriežot katru pasūtījumu 15 dienu laikā pēc piegādes.
2. Šī atgriešanas piegādes maksa ir 6 £ vai pašreizējā ekvivalentā summa darījumā izmantotajā valūtā. Ja par lielizmēra atgriešanas paku tiek piemērota papildu maksa, summa joprojām tiks atlīdzināta.
3. Ja šim pasūtījumam ir bezmaksas atgriešanas uzlīme un jūs to neesat izmantojis, vienlaikus iesniedzat citu tā paša pasūtījuma atgriešanas pieprasījumu, jums ir jāmaksā par atgriešanas piegādes maksu par jaunu pieteikumu.
Kad es saņemšu atmaksu?
Atmaksas termiņš: parasti 3–14 darbadienas (dažos gadījumos 20 darbadienas) pēc atmaksas izsniegšanas.
Varat arī saņemt atmaksu kā Bonusu dažu minūšu laikā, ko nevar izpirkt skaidrā naudā pēc atmaksas apstrādes. Lai iegūtu vairāk informācijas, sazinieties ar mums.
Vai ir kaut kas, ko es nevaru atgriezt?
Lielāko daļu preču var atgriezt, ja neesat apmierināts. Tomēr dažas kategorijas (piemēram, optiskie izstrādājumi, lampas un palielinātāji) vai situācijas, kad atgriešana nav atļauta.